Hulp bij vervoer

In de meeste bussen en treinen kunt u met een rollator of rolstoel reizen. Met een scootmobiel mag u wel mee in de trein, maar niet in de bus. Kijk op de website van het vervoersbedrijf wat er mogelijk is.

Heeft u hulp nodig bij het reizen? Op veel stations kan de NS u helpen met het reizen met de trein. Bel minimaal 1 uur voordat u wilt vertrekken met de NS. Vertel welke reis u wilt maken. Geef aan of er een rolstoel, scootmobiel of begeleider meegaat. De NS-medewerkers helpen u dan de trein in en uit.

Meer informatie over reizen met de trein vindt u op de website van NS.

Kunt u niet alleen reizen met het openbaar vervoer? Misschien komt u in aanmerking voor een OV-Begeleiderskaart. Hiermee kan er iemand gratis met u meereizen. Kijk voor meer informatie op de website van Argonaut.

Bent u minder mobiel vanwege een beperking, hebt u geen geschikt eigen vervoer en bent u niet in staat gebruik te maken van het openbaar vervoer? Dan is de Naoberbus of de Vlearmoesbus wellicht een oplossing voor u. De Naoberbus biedt rolstoeltoegankelijk vervoer in de gemeente Berkelland en rijdt ook naar Lochem, Groenlo en Barchem. De Vlearmoesbus rijdt in Neede.

Vervoersdienst Berkelland is voor vervoer buiten de gemeentegrenzen en voor incidentele hulp. Inwoners doen dit vrijwilligerswerk tegen een vergoeding van de gemaakte onkosten. Gebruik voor het aanvragen van een rit het centrale telefoonnummer van de Naoberbus.

In Eibergen rijdt de Electrocar. Kijk op de website voor meer informatie.

In Berkelland rijden ook 2 buurtbussen. De chauffeur van de buurtbus stopt in het buitengebied daar waar u, op de route de bus aanhoudt. U kunt ook bij de halte opstappen. 

Als het voor u niet mogelijk is om met eigen of openbaar vervoer naar de plaats van bestemming te reizen, biedt ZOOV Op Maat een passende oplossing. ZOOV Op Maat is bedoeld voor reizen tot 40 kilometer in, van of naar de Achterhoek. Als u een Wmo-indicatie heeft voor ZOOV Op Maat, reist u tegen een ander tarief. Voor deze indicatie kunt u contact opnemen met Voormekaar.

Buiten de regio (verder dan 5 OV-zones of 25 kilometer vanaf uw woonadres) kunt u reizen met de speciale taxi van Valys. U krijgt dan jaarlijks een persoonlijk kilometerbudget. Daarmee kunt u reizen voor 20 cent per kilometer. Reist u meer? Dan betaalt u € 1,30 per kilometer. Een begeleider mag gratis mee. Kijk op de website voor meer informatie.

Vraag hulp aan vrienden, familie of kennissen.

Is er niemand in uw omgeving die u kan helpen? Dan kunt u hulp krijgen van een professionele cliëntondersteuner. De hulp van een cliëntondersteuner is gratis. Heeft u behoefte aan cliëntondersteuning? Neem contact op met Voormekaar of kijk op de website van Stichting MEE.

De cliëntondersteuner helpt u met:

• uitzoeken wat de juiste zorg of ondersteuning voor u is
• in contact komen met de juiste organisaties
• aanvragen van de juiste zorg of ondersteuning
• de administratie die nodig is voor de zorg of ondersteuning

Misschien bent u niet tevreden over hoe u wordt geholpen. Of een product doet het niet goed.

• Ga eerst in gesprek met de organisatie waar u een klacht over heeft. Zoek samen naar een oplossing.
• Komt er geen oplossing, dien dan een klacht in. Kijk op de website van de organisatie hoe dat moet. Of vraag het aan een medewerker.
• Gaat uw klacht over hulp die u via de gemeente krijgt? Geef uw klacht ook door aan de gemeente.

Komt u er zelf niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om hulp. Cliëntondersteuning is gratis. De cliëntondersteuner bekijkt altijd wat het beste is voor u. Heeft u behoefte aan cliëntondersteuning? Neem contact op met Voormekaar, of kijk op de website van Stichting MEE voor meer informatie.

Kijk ook op de website van de Nationale Ombudsman voor meer informatie.

Een klacht over de gemeente moet schriftelijk. Op de website leest u hoe u een klacht indient bij de gemeente.